Questions fréquentes
Commander, livraison, points de vente, nos produits : voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à contact@lstradenature.com.
Commander
Puis-je commander en ligne dès maintenant ?
La boutique en ligne ouvre très bientôt. En attendant, laissez votre email sur la fiche d'un produit pour être prévenu dès l'ouverture des commandes. Nos produits sont aussi disponibles dans de nombreuses pharmacies et points de vente.
Comment serai-je prévenu de l'ouverture de la boutique ?
En laissant votre email via le bouton d'une fiche produit ou via notre newsletter, vous recevez un message dès que les commandes sont ouvertes. Pas de spam, juste l'essentiel.
Quels moyens de paiement seront acceptés ?
Le paiement en ligne sera sécurisé. Les moyens acceptés et le détail du montant (produits, livraison, TVA) seront affichés avant toute validation de commande.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@lstradenature.com.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Ils dépendent de la zone de destination, du poids et du volume de la commande. Le délai estimé et le montant exact des frais sont indiqués avant la validation du paiement.
Voir Livraison et retours →Comment fonctionne un retour ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours, ou d'un retour en cas de produit non conforme. Contactez-nous d'abord à contact@lstradenature.com. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ne peut pas être repris.
Voir Livraison et retours →Nos produits
Vos produits sont-ils naturels et où sont-ils fabriqués ?
Oui. Nos huiles, beurres, baumes et savons sont formulés et fabriqués en Martinique, à partir de la pharmacopée afro-caribéenne : karité, roucou, moringa, carapate, bois d'Inde ou muscade.
Découvrir la marque →Vos produits traitent-ils un problème de santé précis ?
Nos produits sont des soins naturels d'entretien et de confort, ce ne sont pas des médicaments. Pour un besoin de santé particulier, demandez conseil à votre pharmacien ou à un professionnel de santé.
Comment choisir le bon produit ?
Vous pouvez partir de votre besoin (peau, cheveux, détente, sport) grâce à nos routines, ou parcourir directement nos gammes. En cas de doute, écrivez-nous.
Parcourir la boutique →Où nous trouver
Où trouver vos produits près de chez moi ?
Nos produits sont distribués dans un large réseau de pharmacies et de points de vente en Martinique, en Guadeloupe et à Saint-Martin. Consultez la carte de nos points de vente.
Voir les points de vente →Professionnels
Je suis pharmacien ou revendeur, comment référencer vos produits ?
Nous avons un espace dédié aux professionnels : pharmacies, parapharmacies, instituts et revendeurs. Laissez-nous vos coordonnées, nous revenons vers vous.
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Comment vous joindre ?
Par email à contact@lstradenature.com ou par téléphone au 06 96 06 24 94.
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