Livraison et retours

Le site est en pré-lancement. Les informations ci-dessous décrivent les conditions qui s'appliqueront à l'ouverture des commandes.

Zones de livraison

Nous livrons :

• La France métropolitaine.
• Les Antilles : Martinique, Guadeloupe.
• La Guyane.

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@lstradenature.com.

Délais de livraison

Les délais varient selon la zone de destination et le mode d'expédition choisi. Les délais estimés seront indiqués lors de la commande. Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone de destination, du poids et du volume de la commande. Le montant exact sera affiché avant la validation du paiement.

TVA et départements d'outre-mer

Un régime de TVA spécifique s'applique aux départements d'outre-mer (Antilles, Guyane). Le montant de la TVA est calculé selon la réglementation en vigueur et apparaît sur la facture associée à chaque commande.

Procédure de retour

Dans le cadre du droit de rétractation de quatorze (14) jours, ou en cas de produit non conforme, vous pouvez nous retourner votre commande. Avant tout envoi, contactez-nous à contact@lstradenature.com afin de convenir des modalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent être repris.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la loi (au plus tard quatorze jours suivant la prise en compte du retour). Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

Une question ?

Pour toute demande relative à votre livraison ou à un retour, écrivez à contact@lstradenature.com.